Nespresso valgte Axactor

Nespresso er verdenskjent for sin kaffe og har et enestående fokus på å levere kaffeprodukter og kaffeopplevelser av høyeste kvalitet til sine kunder, i hver eneste kopp. Som en utfordrer i en markedet for kaffekapsler og i en bransje som krever raske endringer, var behovet for en tilpasningsdyktig og proaktiv leverandør av fakturahåndtering og inkassotjenester stort.

Nespresso butikk

Foto: Nespresso 

"Raske endringer krever endringsvillige leverandører som evner å svare raskt – Det ble en perfekt match med Axactor", sier Kai Christoph Schmellenkamp, Accounting Manager i Nespresso Nordic.

En bransje i endring krever nye løsninger

Nespresso ønsket en ny leverandør av inkassotjenester for de Nordiske landene, og valgte da å gå ut på anbud for å finne den beste kandidaten. Nespresso hadde behov for en partner som klarte å møte Nespressos krav om fleksibilitet, effektivitet og en smidig prosess. Personlig service og samarbeid er faktorer som er viktig for Nespresso for kontinuerlig optimalisering og videre vekst.

I tøff konkurranse med de store aktørene i bransjen, falt valget på Axactor som leverandør av inkassotjenester for Nespresso i Norge, Sverige, Finland og Danmark.

Axactor er operative i alle land med unntak av Danmark. Gjennom et meget godt samarbeid med danske Collectia, et av Danmarks største inkassoselskaper, leverer Axactor tjenester for hele det Skandinaviske markedet til Nespresso.

"Vi fikk et positivt inntrykk av Axactor helt fra første kontaktpunkt. I tillegg til å være en erfaren og profesjonell leverandør, var Axactor konkurransedyktige på pris og opererer med en moderne og effektiv organisasjonsstruktur hvor det rette teamet tilpasset oss var på plass allerede tidlig i anbudsprosessen," sier Schmellenkamp.

Mer effektiv, profesjonell og smidig prosess

På spørsmålet om hvilke utfordringer Axactor løser for Nespresso, svarer Kai Christoph Schmellenkamp:

"Det er mange oppgaver Axactor har bidratt til å løse, både på det tekniske, operasjonelle og medmenneskelige plan. On-boardingen gikk smidig, og de utfordringer som dukket opp underveis i prosessen ble raskt tatt hånd om av Axactor. Fokus hele veien er å se etter muligheter og finne mer effektive løsninger og arbeidsprosesser, slik at vi sammen utvikler tjenesten og leveransen. Axactor etterstreber å skreddersy løsningen for Nespresso med nødvendige og riktige komponenter og tjenester. Før brukte vi unødvendig mye tid på purre-arbeid og fakturaadministrasjon, men med Axactor har hele prosessen blitt mer profesjonell, tids-effektiv og smidig".

Samarbeidet gir positive utslag på økonomien

Underveis i on-boarding prosessen med Axactor kom det frem at purre- og inkasso prosessen Nespresso hadde praktisert i de Nordiske landene, ikke var i tråd med gjeldende lover og regler. Ved hjelp av faglig dyktige medarbeidere i Axactor ble det skissert opp et optimalt purreløp i henhold til gjeldende krav og regelverk, basert på Axactors lange erfaring og kunnskap i bransjen. Purreløpet blir løpende optimalisert for Nespressos kunder. Dette har allerede etter kort tid gitt synlige, positive resultater på Nespressos KPI´er; Pengene kommer raskere inn og dette gir positive utslag på Nespressos økonomi. Antall kredittdager er redusert og Nespresso sparer tid og penger.

"Vi ser hele prosjektet som en reise hvor vi hele veien etterstreber videreutvikling og mer effektive prosesser. I en bransje som aldri står stille kreves det at både vi og våre leverandører har evnen til å omstille oss raskt og møte de endringer som kommer. Axactor er et ungt selskap med masse energi og kunnskap som møter oss på alle de krav og ønsker vi har. Denne energien og pågangsmotet er vi helt avhengig av for å stadig forbedre oss. Axactor skilte seg helt klart ut på dette punktet. Axactor setter oss i førersetet, og ønsker og evner å utvikle oss og kundeforholdet stadig fremover", avslutter Kai Christoph i Nespresso.

kaffemaskin nespresso

Foto: Nespresso 

Om Nespresso

Historien om Nespresso begynte med en enkel idé: å gjøre det mulig for alle å lage den perfekte koppen med espressokaffe - akkurat som en dyktig barista. Fra begynnelsen har Nespresso omdefinert og revolusjonert måten millioner av mennesker nyter sin espressokaffe. Det har formet den globale kaffekulturen. Nespressos enestående fokus er å levere kaffe av høyeste kvalitet og ultimate kaffeopplevelser til forbrukerne kopp etter kopp.

Den unike forretningsmodellen til Nespresso gjør at de kan garantere kvalitet i alle ledd av innkjøp, produksjon og salg av kaffe, og å opprettholde et direkte privilegert forhold til våre forbrukere.

Nestlé Nespresso-selskapet er en autonom, globalt administrert virksomhet av Nestlé Group. Med hovedkontor i Lausanne i Sveits er Nespresso til stede i over 60 land og teller mer enn 12 000 ansatte over hele verden.

Scroll to top